Contoh Surat Balasan Komplain Pelayanan Hotel

Posted on

Contoh Surat Balasan Komplain Pelayanan Hotel

Surat Balasan Komplain Pelayanan Hotel – Surat balasan komplain adalah surat balasan yang dibuat oleh pihak atau perusahaan yang dikomplain, misalnya mengenai suatu jenis pelayanan tertentu. Komplain ini bisa berasal dari konsumen atau pelanggannya. Tujuannya adalah untuk memberi nilai pada konsumen, bahwa perusahaan yang dikomplain memiliki perhatian lebih pada pelanggannya. Atau memberi ganti rugi pada konsumen tersebut. simak penjelasannya pada contoh surat balasan komplain pelayanan hotel di bawah ini.

Cara Membuat Surat Balasan Komplain Pelayanan Hotel

 

HOTEL MERTASARI PURA

Jl Muara Aknam No 87 Bandung

(022) 781 29920

www.mertasaripura.co.id Email : mertasaripura@gmail.com

Bandung 15 Januari 2018
 
No : 67/SPen/XI/2018
Lampiran : 1 berkas
 
Kepada
Bapak Nur Hidayatulah
Jl Taman Abadilah V No 32
Bandung
 
Perihal : Surat Balasan Komplain
 
Dengan Hormat,
 
Surat Bapak di tanggal 25 Desember 2017 lalu, dengan nomor Nomor : 45/MJ/XI/2017 dengan perihal komplain akan pelayanan hotel kami sudah kami terima.
 
Setelah kami mempelajari isi dari surat tersebut dan mengadakan penelitian di bidang pelayanan hotel, ternyata terdapat miss komunikasi dari karyawan kami serta sistem yang ada. Sehingga kami mohon maaf atas kesalahan tersebut, serta tak akan kami ulangi lagi di kemudian hari. Semoga pernyataan resmi ini dapat diterima dengan baik oleh Bapak, dan tidak membuat Bapak jera untuk kembali menginap di hotel kami.
 
Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Semoga hubungan baik yang telah terjalin akan tetap menjadi baik dan saling menguntungkan.
 
Hormat Kami,
 
 
Agung Putranto
Manajer Marketing
 
Itulah salah satu contoh surat balasan komplain pelayanan hotel. Semoga membantu.
Baca Juga :